Doktor24 – snabb och smidig vård
Du som har SEB:s Vårdförsäkring utan krav på remiss kan få hjälp med bedömning, rådgivning och behandling hos Doktor24 när det passar dig direkt i mobilen. Doktor24 har öppet dygnet runt och hos dem möter du läkare och sjuksköterskor via chatt eller videosamtal.
- För att kunna använda tjänsten behöver du ha ett svenskt BankID, vara 18 år eller äldre, samt ha vår Vårdförsäkring utan krav på remiss.
- Det du söker för ska omfattas av försäkringen och som vi inte tidigare ha nekat dig behandling för.
- Logga in via länken här nedanför. Du blir då automatiskt registrerad som försäkringskund och kan använda Doktor24 via din försäkring.
Exempel på besvär som du kan få hjälp med på nätet:
- Allergi
- Förkylning, halsont eller hosta
- Hudbesvär (undantag för hudförändringar där remiss krävs till specialist)
- Magbesvär
- Sårbedömning
- Urinvägsinfektioner för kvinnor
- Ögoninfektioner
- Erektionsbesvär
Tjänsten är endast för dig som samtycker till ett digitalt och automatiserat triage. Det innebär en mjukvara kommer att behandla de uppgifter som du anger om din hälsa för att bedöma din medicinska allvarlighetsgrad, utifrån exempelvis anamnes och symtom, och för att avgöra om digital vård via Doktor24 är lämpligt för dig eller om du bör söka fysisk vård i stället. Samtycket innebär att dina personuppgifter behandlas av SEB Pension och Försäkring AB som personuppgiftsansvarigt bolag med stöd av Platform24 Healthcare AB som personuppgiftsbiträde. Om du inte samtycker så kan vi erbjuda dig ett manuellt triage från våra sjuksköterskor genom att du ringer 0775 51 55 55. Du kan läsa mer om våra personuppgiftsbehandlingar, dina rättigheter och hur du kan kontakta oss i vår integritetspolicy
Så här fungerar det:
- Gå till Doktor24 via länken ovan. För att använda tjänsten behöver du vara 18 år eller äldre, ha ett giltigt svenskt BankID samt vår Vårdförsäkring utan krav på remiss.
- Logga in med ditt BankID.
- Beskriv dina besvär genom att svara på några frågor om dig själv och hur du mår. Du får nu en medicinsk bedömning och en rekommendation om lämplig vård eller behandling.
- Vid behov träffar du en läkare via chatt eller videosamtal. Ditt ärende finns öppet under sju dagar, ifall du vill ställa ytterligare frågor till läkaren. Om du ombeds ta akuta prover skriver du tillbaka i chatten när proverna är tagna, så att läkaren kan följa upp dessa och hjälpa dig vidare med till exempel en receptförskrivning.
- Blir du rekommenderad att träffa en läkare fysiskt för fortsatt utredning eller behandling, blir du kontaktad av SEB Vårdservice nästkommande vardag för att få hjälp. Om du har en självrisk i din försäkring betalar du den först i samband med ditt samtal med SEB Vårdservice, då du blir inbokad till fortsatt vård.
Doktor24:s öppettider
Du kan träffa läkarna online dygnet runt, alla dagar i veckan.
Tekniska problem?
Kontakta Doktor24:s support om du har tekniska problem. Skicka e-post till support@doktor24.se
Vill du veta mer om Doktor24?
Hör av dig till Doktor24 om du har frågor om hur Doktor24 fungerar.
Gå till Doktor24:s webbplats
Försäkringsgivare är SEB Pension och Försäkring AB
Organisationsnummer: 516401-8243, 106 40 Stockholm