Problem med BankID?

BankID på kort

För att BankID på kort ska fungera behöver du uppdatera till senaste versionen av BankID:s säkerhetsprogram.

Installera BankID:s säkerhetsprogram (install.bankid.com)

Mobilt BankID

QR-kod vid inloggning med mobilt BankID

Inloggning med QR-kod är en säkerhetsfunktion i mobilt BankID. Genom att du läser av QR-koden på din datorskärm vet vi att din dator och mobiltelefon är på samma plats när du legitimerar dig eller skriver under i andra enheter än den där du har ditt mobila BankID. Till exempel när du använder ditt mobila BankID för att logga in på internetbanken.

Logga in med Mobilt BankID på samma enhet

Din enhet och ditt mobila BankID måste befinna sig på samma plats när du väljer inloggningsalternativ "BankID på samma enhet". Om du får felmeddelande "Se till att du har BankID på samma enhet som du loggar in med” behöver du godkänna platsinfo i enheten samt i BankID appen.

Visa mobilversion på iPad

Det kan hända att valet att logga in med mobilt BankID inte visas på din iPad. Då kan du se till att webbläsaren är inställd på att visa mobilversion av inloggningssidan.

Så här gör du:

1. Tryck på AA till vänster överst i adressfältet i Safari.
2. Välj Begär mobilversion.
3. Ladda om sidan genom att trycka på den runda pilen till höger i adressfältet.

Webbläsare öppnas istället för BankID app på iPhone/iPad

Om din webbläsare öppnas istället för BankID appen måste du ändra dina inställningar.  Har du Safari som standardwebbläsare:  Följ stegen som beskrivs på Bank IDs sida.

BankID support - Webbläsaren öppnas 

Har du en annan webbläsare än Safari som standardwebbläsare:

1. Öppna appen "Inställningar" för iPhone 
2. Rulla ned till Safari-inställningar 
3. Välj - Standardapp för webbläsare 
4. Byt tillbaka till Safari som standardapp för webbläsaren 
5. Följ sedan instruktionen på BankIDs sida.

BankID support - Webbläsaren öppnas

Om du har tekniska problem med BankID appen kontaktar du  BankID support telefon 0771-88 66 44 alla dagar 7-23.